Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας

Στο Candyspinz Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ). Παρακάτω εξηγούμε τι ακριβώς συλλέγουμε, με ποια νομική βάση, πόσο το διατηρούμε και τι μπορείτε να ζητήσετε από εμάς ανά πάσα στιγμή.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Από τη στιγμή που δημιουργείτε λογαριασμό και παίζετε στην πλατφόρμα μας, δημιουργείται ένα σύνολο πληροφοριών που ταυτοποιούν εσάς και τη δραστηριότητά σας. Τα ομαδοποιούμε σε κατηγορίες ώστε να γνωρίζετε με σαφήνεια τι φυλάσσουμε και γιατί.

Συλλέγουμε μόνο όσα δεδομένα χρειάζεται η λειτουργία του καζίνο, η επαλήθευση της ταυτότητάς σας και η προστασία του λογαριασμού σας. Καμία κατηγορία δεν χρησιμοποιείται για σκοπούς που δεν περιγράφονται εδώ.

• Στοιχεία ταυτότητας: όνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση email και τηλεφωνικό αριθμό.
• Έγγραφα επαλήθευσης: ταυτότητα ή διαβατήριο, πρόσφατη απόδειξη διεύθυνσης και επιβεβαίωση μεθόδου πληρωμής, όπως απαιτείται πριν από την πρώτη σας ανάληψη.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό στοιχημάτων, υπόλοιπα λογαριασμού και στοιχεία πληρωμής.
• Στοιχεία συσκευής και σύνδεσης: διεύθυνση IP, τύπος και μοντέλο συσκευής, λειτουργικό σύστημα, πρόγραμμα περιήγησης και ώρες σύνδεσης.
• Δεδομένα συμπεριφοράς στο παιχνίδι: προτιμώμενοι τίτλοι, διάρκεια συνεδριών, ενεργά όρια καταθέσεων και ζημιών και ρυθμίσεις αυτοαποκλεισμού.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: το αν έχετε δεχτεί να λαμβάνετε ενημερώσεις για προσφορές και τουρνουά.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Κάθε χρήση των δεδομένων σας εξυπηρετεί έναν συγκεκριμένο σκοπό. Δεν επεξεργαζόμαστε τίποτα πέρα από αυτά που απαριθμούμε παρακάτω, και δεν πωλούμε ποτέ τα στοιχεία σας σε τρίτους.

• Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού: εγγραφή, σύνδεση, ρυθμίσεις προφίλ και υποστήριξη πελατών 24 ώρες το 24ωρο.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC): έλεγχος της ηλικίας και της ταυτότητάς σας πριν από την πρώτη ανάληψη, με έγγραφα και επιβεβαίωση μεθόδου πληρωμής.
• Επεξεργασία πληρωμών: εκτέλεση καταθέσεων και αναλήψεων από 10 EUR έως 5.000 EUR ημερησίως, συμπεριλαμβανομένων συναλλαγών με Bitcoin, Ethereum και Tether.
• Πρόληψη απάτης και νομιμοποίησης εσόδων: εντοπισμός ύποπτων συναλλαγών, πολλαπλών λογαριασμών και καταχρηστικής συμπεριφοράς.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού: τήρηση των ορίων καταθέσεων και ζημιών που θέτετε, υπενθυμίσεις συνεδρίας και εφαρμογή αυτοαποκλεισμού.
• Μάρκετινγκ με τη συγκατάθεσή σας: ενημερώσεις για το πακέτο καλωσορίσματος, το εβδομαδιαίο cashback 10% έως 500 EUR και τα καθημερινά τουρνουά, μόνο αν το έχετε αποδεχτεί.
• Νομικές υποχρεώσεις: συμμόρφωση με τις απαιτήσεις του φορέα αδειοδότησής μας και απάντηση σε νόμιμα αιτήματα αρχών.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Κάθε επεξεργασία δεδομένων σας στηρίζεται σε μία από τέσσερις βάσεις που προβλέπει ο ΓΚΠΔ. Παρακάτω βλέπετε ποια βάση καλύπτει ποια δραστηριότητα, ώστε να μην μένει καμία ασάφεια.

• Σύμβαση: δημιουργούμε λογαριασμό, επεξεργαζόμαστε καταθέσεις και αναλήψεις και εκτελούμε τους όρους παιχνιδιού, επειδή έχετε συνάψει σύμβαση μαζί μας με την εγγραφή σας.
• Νομική υποχρέωση: επαληθεύουμε την ταυτότητά σας, τηρούμε αρχεία συναλλαγών και αναφέρουμε ύποπτες δραστηριότητες, επειδή μας το επιβάλλουν οι κανόνες κατά της νομιμοποίησης εσόδων και η άδειά μας από τον φορέα της Curaçao.
• Νόμιμο συμφέρον: ελέγχουμε για απάτες, ασφαλίζουμε τα συστήματά μας και βελτιώνουμε την πλατφόρμα με ανώνυμα στατιστικά, αφού πρώτα σταθμίζουμε το συμφέρον μας έναντι της ιδιωτικότητάς σας.
• Συγκατάθεση: σας στέλνουμε ενημερώσεις μάρκετινγκ και χρησιμοποιούμε προαιρετικά cookies μόνο αφού δώσετε ρητή συγκατάθεση, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε όποτε θέλετε.

Πόσον διατηρούμε τα δεδομένα

Κρατάμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο απαιτείται για τον σκοπό που συλλέχθηκε και όχι περισσότερο. Όταν λήξει η σχετική διάρκεια, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.

Ο πίνακας που ακολουθεί συνοψίζει τις περιόδους διατήρησης ανά κατηγορία. Η ελάχιστη πενταετής διατήρηση των συναλλακτικών αρχείων αποτελεί ρυθμιστική απαίτηση του φορέα αδειοδότησης.

Πότε κοινοποιούμε σε τρίτους

Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο σε παρόχους που χρειάζονται για να λειτουργεί η πλατφόρμα και μόνο στο ελάχιστο απαραίτητο εύρος. Όλοι οι πάροχοι έχουν δεσμευτεί συμβατικά με εγγυήσεις εμπιστευτικότητας και ασφάλειας.

• Πάροχοι πληρωμών, όπως οι Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller και πάροχοι κρυπτοσυναλλαγών, αποκλειστικά για την εκτέλεση των καταθέσεων και αναλήψεών σας.
• Πάροχοι υπηρεσιών KYC και ελέγχου κατά της νομιμοποίησης εσόδων, για την επαλήθευση των εγγράφων και των συναλλαγών σας.
• Ρυθμιστικοί φορείς και αρχές επιβολής του νόμου, συμπεριλαμβανομένου του φορέα αδειοδότησης στην Curaçao, κατόπιν νόμιμου αιτήματος.
• Εργαλεία αναλύσεων επισκεψιμότητας, σε ανώνυμη ή ψευδωνυμοποιημένη μορφή όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.
• Πάροχοι τεχνολογικών υπηρεσιών για φιλοξενία, συντήρηση λογισμικού και ασφαλή αποθήκευση.

Τα δικαιώματά σας στον ΓΚΠΔ

Ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε συγκεκριμένα δικαιώματα απέναντί μας και τα ασκείτε δωρεάν, χωρίς εξηγήσεις. Απαντάμε σε κάθε αίτημα εντός ενός μήνα και, σε σύνθετες περιπτώσεις, σας ενημερώνουμε εγγράφως για τυχόν παράταση έως δύο επιπλέον μηνών.

• Πρόσβαση: ζητήστε αντίγραφο των δεδομένων σας και πληροφορίες για το πώς τα επεξεργαζόμαστε.
• Διόρθωση: διορθώστε ανακριβή στοιχεία, όπως διεύθυνση ή τηλέφωνο, ανά πάσα στιγμή.
• Διαγραφή: ζητήστε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εφόσον δεν υπάρχει ρυθμιστική υποχρέωση διατήρησης.
• Φορητότητα: λάβετε τα δεδομένα που μας δώσατε σε δομημένη, ευρέως διαδεδομένη μορφή.
• Ένσταση: εναντιωθείτε σε επεξεργασίες που βασίζονται στο νόμιμο συμφέρον μας.
• Ανάκληση συγκατάθεσης: αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για μάρκετινγκ με ένα κλικ ή ένα email.
• Δικαίωμα καταγγελίας: απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Ελλάδας, εάν θεωρείτε ότι παραβιάζουμε τα δικαιώματά σας.

Επικοινωνία με τον ΥΠΔ

Ο Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων μας είναι διαθέσιμος για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική. Στείλτε το αίτημά σας στο [email protected] και θα λάβετε απάντηση εντός των προθεσμιών του ΓΚΠΔ.

Cookies και ηλεκτρονικά ίχνη

Χρησιμοποιούμε cookies για τη σύνδεσή σας, την ασφάλεια της συνεδρίας και, με τη συγκατάθεσή σας, για στατιστικά και σκοπούς μάρκετινγκ. Τα απολύτως απαραίτητα για την λειτουργία cookies τίθενται αυτόματα, ενώ όλα τα υπόλοιπα μόνο αφού τα αποδεχτείτε από το διαφανές παράθυρο που εμφανίζεται στην πρώτη σας επίσκεψη.

Για την πλήρη λίστα των κατηγοριών cookies, τις διάρκειες διατήρησής τους και οδηγίες διαχείρισης στο πρόγραμμα περιήγησής σας, δείτε την αφιερωμένη μας σελίδα για τα Cookies.

Πώς ασφαλίζουμε τα συστήματά μας

Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση TLS σε όλες τις μεταφορές δεδομένων μεταξύ της συσκευής σας και των διακομιστών μας, και αποθηκεύουμε τα έγγραφα επαλήθευσης σε κρυπτογραφημένη μορφή με αυστηρό έλεγχο πρόσβασης. Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό που τη χρειάζεται για τον ρόλο του.

Παρακολουθούμε τα συστήματά μας 24 ώρες το 24ωρο, πραγματοποιούμε τακτικούς ελέγχους ασφάλειας και κρατάμε αρχεία πρόσβασης. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για εσάς, σας ενημερώνουμε και ενημερώνουμε την αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως προβλέπει ο ΓΚΠΔ.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο καιρό κρατάτε τα έγγραφα KYC μου;

Τα έγγραφα επαλήθευσης και τα συναλλακτικά αρχεία διατηρούνται τουλάχιστον 5 έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας, επειδή το επιβάλλει ο φορέας αδειοδότησης. Μετά την παρέλευση της περιόδου τα διαγράφουμε με ασφαλή τρόπο.

Πώς διαγράφω τα δεδομένα μου;

Στείλτε αίτημα στο [email protected] ή μέσω του live chat 24/7. Διαγράφουμε όλα τα δεδομένα που δεν καλύπτονται από ρυθμιστική υποχρέωση διατήρησης, και σας επιβεβαιώνουμε την ολοκλήρωση εντός ενός μήνα.

Μοιράζεστε τα στοιχεία μου με διαφημιστικές εταιρείες;

Όχι. Δεν πωλούμε ούτε εμπορευόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους πληρωμών, KYC και τεχνολογικές υπηρεσίες που απαιτούνται για τη λειτουργία του λογαριασμού σας.

Μπορώ να σταματήσω τα email προσοφών;

Ναι, ανά πάσα στιγμή. Ανακαλέστε τη συγκατάθεσή σας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή μέσω του συνδέσμου διαγραφής σε κάθε email, και θα διακόψουμε άμεσα κάθε ενημέρωση μάρκετινγκ.