Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Candyspinz Casino

Το Candyspinz Casino λειτουργεί από το 2024 με άδεια Curaçao eGaming (8048/JAZ2024-023) και θεωρούμε το υπεύθυνο παιχνίδι βασική προϋπόθεση της λειτουργίας μας, όχι προαιρετική προσθήκη.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Παρακολουθούμε ενεργά μοτίβα συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας. Όταν εντοπίζουμε σημάδια έντασης, όπως απότομη αύξηση καταθέσεων ή αλλαγές στις ώρες παιχνιδιού, επικοινωνούμε μαζί σας μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας.

Ενεργοποιούμε υπενθυμίσεις πραγματικότητας που σας ενημερώνουν για τον χρόνο που έχετε περάσει στην πλατφόρμα μας. Η ομάδα μας εκπαιδεύεται να αναγνωρίζει σημάδια προβληματικού παιχνιδιού και να σας προτείνει εργαλεία προστασίας χωρίς κριτική.

Δεν προωθούμεμπονούς σε παίκτες που έχουν ζητήσει ρύθμιση των ορίων τους, και αποστέλουμε ενημερώσεις μόνο σε όσους το επιθυμούν.

Σημάδια που χρειάζεται προσοχή

Αναγνωρίστε τα πρώτα σημάδια

Το πρόβλημα σπάνια εμφανίζεται απότομα. Οι παρακάτω συμπεριφορές, μεμονωμένα ή σε συνδυασμό, αποτελούν ένδειξη ότι το παιχνίδι σας χρειάζεται επανεξέταση.

• Ακολουθείτε ζημίες με νέες καταθέσεις για να τις ανακτήσετε.
• Αποκρύπτετε από αγαπημένα πρόσωπα τον χρόνο ή τα ποσά που ξοδεύετε.
• Δανείζεστε χρήματα για να παίξετε.
• Παίζετε περισσότερες ώρες από όσες σχεδιάζατε, επανειλημμένα.
• Νιώθετε νευρικότητα ή ερεθισμό όταν δεν παίζετε.
• Χρησιμοποιείτε χρήματα προορισμένα για λογαριασμούς ή ανάγκες.
• Παίζετε για να αποφύγετε στρες, θλίψη ή άγχος.
• Δοκιμάσατε να μειώσετε το παιχνίδι και δεν τα καταφέρατε.

Εργαλεία που σας προσφέρουμε

Ρυθμίστε τα όριά σας σε ένα λεπτό

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του προφίλ σας και ενεργοποιούνται άμεσα, χωρίς επικοινωνία με την υποστήριξη.

• Όρια καταθέσεων: ορίζετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό κατάθεσης.
• Όρια ζημίας: σταματάτε αυτόματα όταν οι ζημίες σας φτάσουν το όριο που θέσατε.
• Όρια στοιχηματισμού: περιορίζετε το μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο ή ανά συνεδρία.
• Ειδοποιήσεις συνεδρίας: λαμβάνετε υπενθύμιση κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά παιχνιδιού.
• Διακοπή ψύξης: παύση λογαριασμού από 24 ώρες έως 30 ημέρες.
• Αυτοαποκλεισμός: πλήρης αποκλεισμός από την πλατφόρμα για μεγαλύτερα διαστήματα.

Πώς λειτουργεί ο αυτοαποκλεισμός

Ο αυτοαποκλεισμός είναι ο πιο αυστηρός μηχανισμός προστασίας μας. Όταν τον ενεργοποιείτε, ο λογαριασμός σας κλειδώνει άμεσα και δεν μπορείτε να συνδεθείτε, να καταθέσετε ή να λάβετε προσφορές.

Το υπόλοιπό σας παραμένει ασφαλές και μπορείτε να το αναλήψετε με τα συνήθη μέσα ανάληψης (Visa, Skrill, Neteller, Viva Wallet, τραπεζική μεταφορά, Bitcoin, Tether). Τα ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά και οι τυχόν κερδητικές επιστροφές πιστώνονται στον λογαριασμό σας.

Η διαδικασία επανενεργοποίησης απαιτεί γραπτό αίτημα στο [email protected] και επανεξέταση από το τμήμα υπεύθυνου παιχνιδιού. Εφαρμόζουμε περίοδο αναμονής 24 ωρών πριν την επαναφορά, ώστε η απόφαση να είναι σκεπτική.

Προστασία ανηλίκων από το παιχνίδι

Αυστηρή πολιτική ηλικίας

Δεχόμαστε μόνο παίκτες άνω των 18 ετών. Η διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας (KYC) είναι υποχρεωτική πριν την πρώτη ανάληψη και περιλαμβάνει έγκυρο ταυτοποιητικό έγγραφο, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής. Αν δεν επαληθευτεί η ηλικία σας, ο λογαριασμός κλείνει και οι καταθέσεις επιστρέφονται.

Σας ζητάμε να μη μοιράζεστε ποτέ τα στοιχεία σύνδεσης ή τα μέσα πληρωμής σας με ανήλικα άτομα. Για επιπλέον προστασία στον υπολογιστή ή το κινητό σας, χρησιμοποιήστε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το Qustodio.

Εξωτερική βοήθεια όταν τη χρειάζεστε

Το Candyspinz Casino συνεργάζεται με την KETHEA ALFA και τη Gambling Therapy, ωστόσο υπάρχουν και άλλοι οργανισμοί που προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική υποστήριξη στην Ελλάδα.

• KETHEA ALFA, θεραπευτική κοινότητα για εξάρτηση από τυχερά παιχνίδια. Τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης: 210 9241993, site: alfalive.gr.
• Γραμμή Βοήθειας για παθολογικό τζόγο. Τηλέφωνο: 210 9237777.
• Gambling Therapy, διεθνής online υποστήριξη. Site: gamblingtherapy.org, ημέρες και ώρες πολλαπλές για την Ελλάδα.
• Gamblers Anonymous Ελλάδα, ομάδες αλληλοβοήθειας. Site: gamblersanonymous.gr.

Επικοινωνήστε μαζί μας εύκολα

Ο ζωντανός μας χάρτης λειτουργεί 24/7 και το προσωπικό μπορεί να ενεργοποιήσει όρια ή αποκλεισμό μέσα σε λίγα λεπτά. Για ζητήματα υπεύθυνου παιχνιδιού στείλτε email στο [email protected] με θέμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και θα απαντήσουμε με απόλυτη εχεμύθεια.

Καμία ερώτηση για όρια ή αποκλεισμό δεν επηρεάζει το καθεστώς του λογαριασμού σας. Η απόφαση να ζητήσετε βοήθεια είναι σημάδι δύναμης, και εμείς θα σταθούμε δίπλα σας σε κάθε βήμα.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο κατάθεσης στον λογαριασμό μου;

Συνδεθείτε, ανοίξτε το προφίλ σας και επιλέξτε την ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι». Το όριο ενεργοποιείται αμέσως, ενώ η αύξησή του ισχύει μετά από 24 ώρες.

Χάνω το υπόλοιπό μου αν ενεργοποιήσω αυτοαποκλεισμό;

Όχι. Το υπόλοιπό σας παραμένει διαθέσιμο και μπορείτε να το αναλήψετε με τα συνήθη μέσα ανάληψης. Τα ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά.

Μπορώ να αναιρέσω τον αυτοαποκλεισμό νωρίτερα;

Για διαστήματα άνω των 30 ημερών απαιτείται γραπτό αίτημα και επανεξέταση από το τμήμα μας, με περίοδο αναμονής 24 ωρών. Ο μόνιμος αποκλεισμός αξιολογείται κατά περίπτωση.

Τι γίνεται αν κάποιος ανήλικος αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό μου;

Επικοινωνήστε άμεσα με την υποστήριξη. Ο λογαριασμός δεσμεύεται μέχρι την επαλήθευση, και συστήνουμε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το Qustodio.